卡地亞中國
在線精品店和顧客關懷中心
銷售條款

卡地亞采用并向您提供本文規定的條款和其他相關規則(統稱“銷售條款”),該銷售條款適用于您(“客戶”或“”)可能向歷峰貿易(上海)有限公司Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)訂購的所有卡地亞作品的銷售,歷峰貿易(上海)有限公司(Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)是一家依照中華人民共和國法律組建和存續的公司,營業場所位于上海市靜安區延安中路1288號嘉里中心辦公樓3座801-808室(Unit 801-808, Tower 3, Kerry Center, 1288 Yan An Road Middle, JingAn district, Shanghai )郵編: 200041(“卡地亞”或在本文中稱“我們”),訂購方式可以是(a)電話聯系卡地亞聯絡中心(“顧客關懷中心”),中心的電話號碼和電子郵件地址見網站,或(b)通過卡地亞的互聯網網站在線訂購,域名“www.zqv4.com”(“網站”)。

本銷售條款僅適用于通過顧客關懷中心或網站進行的銷售。通過卡地亞零售精品店、卡地亞“一站式”品牌店或卡地亞授權經銷商的銷售活動不受本銷售條款約束。

卡地亞可自主決定不定時修改本銷售條款。本銷售條款適用于在顧客關懷中心或網站所下訂單,只要在網站或通過顧客關懷中心下單后即可生效。如果您拒絕接受本銷售條款,則不能通過網站或顧客關懷中心下單。

希望利用顧客關懷中心或網站的用戶將因其此等利用行為而被視為已同意服從我們的網站使用條款隱私政策,本銷售條款通過引用包含這些條款和政策。

只有符合下列條件的人方可通過顧客關懷中心或網站訂購作品:(a)達到法定年齡(18歲)的成年人,(b)具有簽訂合同的法定行為能力;(c)居住在中華人民共和國(不包括香港和澳門特別行政區)。如果您未達到法定成年年齡,或因其他原因不能合法簽訂合同,那么您必須由父母或監護人代表您下單并同意本銷售條款。違反這一規定所下訂單應屬無效。

在通過顧客關懷中心或網站下單時,您等于聲明和保證,您是善意的最終用戶,不會交付、銷售、分銷卡地亞作品,亦不會為商業目的或其他商業利益采購卡地亞作品。

通過顧客關懷中心或網站發出的所有訂單受卡地亞供應水平制約,并需得到卡地亞受理。如果我們經過努力仍無法提供作品,或出于合法理由相信一份訂單違反本銷售條款,則我方可以拒絕該訂單。

卡地亞保留更改網站或顧客關懷中心作品分類的權利,可不定時限制一位客戶在一次購買期內訂購卡地亞作品的數量。在任何一次購買期內,每份訂單不能訂購多于五(5)件不同參考商品和五(5)件相同參考商品。

顧客關懷中心和網站的作品網頁會向您提供目前通過這些渠道可以選購的作品信息。

除非您選擇“訪客結賬”登錄我們的網站,否則如需通過顧客關懷中心或網站下單,您或卡地亞代表(代表您)必須(為您)創建一個卡地亞在線賬戶。

如果您選擇“訪客結賬”,您在收到訂單支付確認后可創建一個卡地亞在線賬戶。請注意,這樣創建的賬戶不會顯示賬戶創建前的交易。

要創建您的卡地亞在線賬戶,您需要提供最新的有效個人信息,如您的真實姓名、電話號碼和電子郵件地址,并確認您已經達到法定成年年齡。

在創建您的卡地亞在線賬戶時,您將收到一封電子郵件,您可以通過該郵件登錄您在網站的賬戶,設置永久賬戶登錄和密碼。您還可能收到第二封郵件,幫您核實您在注冊卡地亞在線賬戶時的個人信息。

您有責任在任何時候保證您的密碼和賬戶登錄的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密碼和賬戶登錄并濫用您的賬戶,卡地亞概不負責。如果卡地亞有理由懷疑第三方已經盜取客戶的注冊信息、密碼和/或卡地亞賬戶登錄信息,卡地亞將取消和終止該賬戶,并通過電子郵件或電話通知客戶。

我們可不定時為新訂單的需要而修改信息或注冊要求。網站會發布這類修改通告。關于我們如何使用您個人信息的更多詳情,請查閱我們的隱私政策和本銷售條款第8條

如果您向顧客關懷中心或網站提供的信息出現任何變化,請登錄您的賬戶,直接在網站上更改這些信息,或通知顧客關懷中心(通過網站顯示的電話號碼和電子郵件地址),或按隱私政策的規定通知卡地亞。

作品網站顯示的所有信息是為了提供給您向我們下單的需要,通過下單,您即向我們提出購買所選作品的報價。我們此后將依照下述規定處理您的訂單。

如果您訂購網站上的作品,請在選擇該作品后放入您的“購物車”。此后您可以選擇繼續購物并添加到購物車(受供應水平和數量限制),或通過結算下單。您還可以從購物車里刪除一件或多件已選擇的作品。

通過電話向顧客關懷中心訂購時(電話號碼見網站),卡地亞代表將為您追蹤訂單的處理。

通過顧客關懷中心或網站訂購作品時,您需要提供其他適用的個人信息,如收貨地址,寄付帳單地址和付款說明。您需保證向卡地亞提供的所有個人信息真實準確。卡地亞或第三方供應商可以在此時收集額外信息以處理您的訂單和付款。有關我們可能如何使用或保留您的個人信息及使用和保留的時限,請查閱我們的隱私政策了解更多詳情。

無論本文是否有相反的規定,卡地亞保留在任何時候出于合法理由拒絕、取消和終止訂單的權利。例如,如果先前訂單的支付出現持續糾紛,或如果卡地亞懷疑您已違反本銷售條款,卡地亞可能拒絕、終止或取消您的訂單。如果訂單的個人訊息中含有反動或非法言論,卡地亞亦保留不接受或拒絕訂單的權利。

除非另行聲明,否則網站作品頁顯示的所有價格或顧客關懷中心的所有報價均以人民幣(CNY)為單位,包括增值稅,但不包含運費和其他稅費。

卡地亞保留在任何時候修改價格和運費的權利,無需事先通知,更改后的價格適用于通過顧客關懷中心或網站提交的訂單。所有關于貴金屬材質的重量、寶石數目及克拉數的描述及信息僅作參考之用,可能與實際狀況略有偏差。對于珠寶作品,所提供之信息基于尺寸52號的戒指及尺寸17號的手鐲/手鏈。

作品頁不說明運費,但在您下單前會添加到作品價格里。

運費(如果有)金額請見下文配送政策的規定或網站。客戶訂單運費由卡地亞承擔。

我們網站的訂單處理過程允許您在向卡地亞提交訂單前審核您的訂單和修改任何錯誤。

在通過顧客關懷中心或網站提交訂單前,您應仔細檢查一切細節,包括但不限于每筆交易的具體信息,這些信息會通過網站的訂單匯總或卡地亞代表(如果您通過顧客關懷中心提交訂單)提供給您。

您在徹底核對訂單之后,還有機會查閱網站發布的銷售條款,您提交的訂單需要接受這些銷售條款的約束。

您的寄付帳單地址必須位于中華人民共和國(不包括香港和澳門特別行政區)。我們不接受寄付帳單地址在國外的國際銀行卡。

8.1. 通過第三方服務提供商支付

卡地亞會在通過電子郵件發送給您的訂單生成確認中包含一個第三方支付提供商的網站鏈接(如支付寶或中國工商銀行),便于您全額支付郵件提到的金額。

您應進入上述第三方支付提供商的網站,全額支付訂單生成確認提到的金額。

您可以選擇通過上述第三方支付網站提供的信用卡、借記卡和銀行轉賬方式進行支付。

下單后,您必須在十二(12)小時內將錢款轉入我們的銀行賬戶,否則訂單會自動取消。

所有支付方式均需接受我們第三方支付提供商的有效性審核和授權。如果第三方支付提供商拒絕授權您向卡地亞進行支付,那么卡地亞不會處理您的訂單。

通過上述第三方支付網站進行支付時,您需要服從其條款和政策。

8.2. 直接向卡地亞進行銀行轉賬

您可以選擇銀行轉賬。

在您下單并選擇銀行轉賬作為支付方式之后,卡地亞會通過電子郵件發送訂單生成確認,向您提供我們的銀行賬戶信息,并在收到您的付款后處理您的訂單。

如果下單后,您的付款沒有在七十二(72)小時內轉入我們的銀行賬戶,訂單會自動取消。

請不要忘記在您的銀行轉賬單上注明您的訂單編號。

8.3. 貨到付款

對10000元人民幣以下的訂單,在網站注冊的客戶還可以選擇貨到付款,詳情請見網站,或通過顧客關懷中心了解。

請注意適用貨到付款的具體規則。如果您選擇貨到付款,則不能要求卡地亞個性化設計或鐫刻您的作品,并且只能在卡地亞處理訂單前修改或取消訂單。

如果您選擇貨到付款,那么卡地亞或第三方快遞服務商只會在您全額支付訂單后向您交付作品。

如果您采用貨到付款的方式,退款將由卡地亞轉入您在退貨單上說明的銀行賬戶,或您向顧客關懷中心或網站提供的銀行卡。

8.4. 安全

卡地亞會用心維護您的個人信息,防止出現丟失、盜竊、濫用、未經授權的侵入、披露、更改和破壞。卡地亞已利用安全套接層協議(SSL)對所有收集個人信息的網頁加密。

我們會在網購全過程中盡力保護您的個人信息,但我們不能保證您向網站提交的數據徹底安全且不受侵犯,對使用互聯網產生的任何損害或損失,比如黑客行為造成的損失,恕我們無法負責。有關我們如何保護您的信息的更多詳情,請查閱隱私政策

您在網站或通過顧客關懷中心下單后,會通過電子郵件收到一份訂單生成確認生成確認,其中包含您訂單的具體信息,以及所選支付方式和本銷售條款的鏈接。該訂單生成確認包括卡地亞分配的訂單編號。

該訂單生成確認不表示卡地亞已接受您的訂單。

您可以在支付前修改您的訂單,在配送前取消您的訂單,但配送后不得取消。這樣做不影響您在銷售條款中的其他權利。

卡地亞接受您的支付之后(通過我們第三方服務提供商、直接銀行匯款或貨到付款),我們將通過電子郵件向您發送一份訂單支付確認,通知您卡地亞已經接受了您的訂單。

訂單支付確認確認卡地亞已經接受了您的訂單以及存在一份具有約束力的銷售合同。

卡地亞將依照適用法律保留與一切訂單有關的信息。客戶可以在卡地亞網站的在線用戶頁面或聯系顧客關懷中心了解這些記錄。

在配送您訂購的作品時,卡地亞將通過電子郵件通知您。

在網站或通過顧客關懷中心下單時,您會被要求提供配送地址。

精品店可以向某些地區免費發貨。欲獲取與此相關的更多信息,請訪問網站或致電顧客關懷中心。

請注意,卡地亞接受向中華人民共和國大部分主要地區的配送的訂單,香港和澳門特別行政區及某些地址除外,如郵政信箱、軍事區或酒店。

如果您同時訂購幾件作品,卡地亞只在所有作品有貨時才會配送這類訂單。(無分批運送服務)

請參照網站或呼叫顧客關懷中心了解配送城市、運費和預計交貨間隔期的更多信息。

運費(如果有)將加入卡地亞作品價格中計算。

運費和預計交貨間隔期將在訂單生成確認中匯總。

我們會采取合理的商業行動,保證我們的第三方快遞服務商在訂單生成確認中提到的預計交貨間隔期內完成配送。

在預計交貨間隔期時,請注意,這一期限始終在您全額支付貨款后起計(除非采用貨到付款)。

每筆配送包裹中除了您購買的卡地亞作品之外,還包含(i)所有相關附件(如果有),(ii)服務指南(包括卡地亞國際保修卡),(iii)發票,(iv)感謝信和一張空白禮品留言卡,(v)顯示訂單編號的送貨單。

注冊用戶可以在網站的“我的賬戶”頁面或通過顧客關懷中心查詢到您的貨物追蹤號碼。該追蹤號碼也還將被載入訂單配送電子郵件中。

我們會要求您或代表您的成年人簽字確認收訖每件卡地亞作品,此后,您所購買作品的責任將由您承擔。

在網站或通過顧客關懷中心訂購作品時,您會收到:(a)一張卡地亞的發票(b)政府通用發票。

兩張發票將會包含在您的包裹中。

如果您希望收到可退稅的增值稅發票,您必須聯系顧客關懷中心,追蹤發票流程,并提供必要文件證明您是通過您公司的賬戶購買的作品。

14.1. 客戶退貨退款的權利

作為居住在中華人民共和國的客戶,自收到作品后的七(7)天之內,您有權退返在網站或通過顧客關懷中心訂購的作品并得到退款。

為行使您的退貨權,您必須聯系我們的顧客關懷中心(電話號碼見網站),通過電子郵件獲得一份退貨單,其上列有退貨編號(RN),并按第14.2款列明的退貨流程將作品寄回卡地亞。

如果您行使退貨權,我們會在收到退貨后的七(7)天內向原始買家(如果作品作為禮品配送,不是禮品接受人)退還原始買家為作品支付的貨款,但前提是退返作品符合我們的質量管理檢測要求。

我們在向原始買家退還貨款時只會采用原始買家最初交易采用的支付方式。如果您采用貨到付款支付的訂單,請在退貨單上提供您的銀行賬戶信息,或撥打我們的顧客關懷中心電話,提供您的銀行卡具體信息,以便卡地亞能夠退還您的貨款。

14.2. 退貨流程

在網站或通過顧客關懷中心購買的作品僅可以依照本銷售條款返回到顧客關懷中心提供的卡地亞退貨服務部地址。

在網站或通過顧客關懷中心購買的作品不能退回至卡地亞精品店。

未在網站或通過顧客關懷中心購買的作品不能依照本銷售條款退貨。

如果您決定退貨,請不要不適當地拖延時間,而應在收到作品后的七(7)天內將作品寄回。

退貨必須遵照下列步驟。

第一,請呼叫顧客關懷中心(電話號碼見網站),通過電子郵件獲得卡地亞退貨服務部的地址和列有退貨編號(RN)的退貨單。您可能會被要求向我們提供作品照片,以便我們對這些作品的狀況進行首次評估。

此后:

i) 通過郵件方式提供退貨單打印件,

ii) 在退貨單上按要求填寫信息并簽名,

iii) 將填好的退貨單與卡地亞作品、附件、服務指南(包括卡地亞國際保修卡),發票和所有其他文件一并裝入卡地亞最初配送使用的包裝箱和配送包裹,

iv) 請一并放入印有我司抬頭(歷峰貿易(上海)有限公司/Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd)的發票或印有固定金額的發票,

v) 封好配送包裹,

vi) 將包裹寄回顧客關懷中心提供的卡地亞退貨服務部地址。

我們建議您使用順豐速運。我們的顧客關懷中心將在您確認后免費安排順豐速運提供上門服務。如果您希望以其他方式退回卡地亞,必須承擔退貨運費。如果作品在質量管理(QC)檢測時發現存在卡地亞造成的瑕疵,我們會補償您的退貨運費。但是,您應當向我們的顧客關懷中心提供載有本公司名稱的發票或固定金額發票。

您必須保留快遞憑證。如果沒有上述憑證,卡地亞將不承擔責任。只有卡地亞退貨服務部收到的作品有資格依照本銷售條款獲得退款。

在收到退貨時,卡地亞將檢驗退貨作品是否符合本銷售條款。

14.3. 退貨條件

卡地亞作品必須以全新和未使用的狀態退還。

如果您收到的作品有防偽標簽,您退貨時請不要將該等防偽標簽撕掉。

個性化定制的卡地亞作品不能退貨。

書寫工具已填充墨水,已開封的墨水瓶和筆芯,不能退回卡地亞。

已經按客戶要求調整的表鏈,退貨時必須含有原始配送時同樣數量的鏈環。

請同時退還卡地亞的原始包裝箱和配送包裹,包括全部附件和文件。


所有退貨必須接受卡地亞嚴格的質量管理(QC)檢測,以保證退貨作品滿足本文上述要求。

卡地亞只有在退貨作品符合質量管理(QC)標準時才會退款。

如果不符合上述退貨流程或退貨條件,卡地亞有權拒絕接受退貨作品,并將其寄返消費者,費用由消費者自己承擔。

14.4. 客戶換貨

客戶可以用在網站或通過顧客關懷中心購買的作品換取同等價值的另一件卡地亞作品,但前提是擬交換的作品符合此等銷售條款。

在這種情況下,應將退回的作品的銷售訂單取消,并為擬交換的作品創建新的訂單。

卡地亞極為審慎地保證,每件作品均嚴格符合我們的質量標準,已經通過所有管理檢測,包括技術和審美方面的檢測。

選購作品受卡地亞國際保證書擔保。如果依照卡地亞國際保證書要求修理作品,請參閱服務指南了解更多信息。

作為消費者,您可以利用管理生活消費品或瑕疵作品銷售的法律賦予您的權利;尤其是與購買三包(保修、保換、保退)政策規定的鐘表和手表,以及《消費者權利保護法》第24條具體規定的其他作品相關的法律權利。上述法律權利不受本銷售條款影響。

在線訂購作品需要修理時,請聯系我們的顧客關懷中心(電話號碼和電子郵件地址見網站)。

卡地亞盡力保證網站、廣告、作品目錄或顧客關懷中心提供的任何信息準確無誤,但我們對上述信息的準確、完整和可靠不作任何明示或默示擔保。在發出訂單支付確認、表示存在具有約束力的銷售合同之前,卡地亞對卡地亞作品的價格不做確認。如果卡地亞作品的準確價格高于網站顯示的價格,卡地亞會在配送訂單前聯系客戶尋求指示,如果得不到您的指示,卡地亞會拒絕訂單并通知您這一情況。

我們會盡一切努力保證網上或作品目錄上的卡地亞作品描述、照片或圖片盡可能準確,但我們不擔保上述資料或其他內容完全無誤,無論其為不準確、疏忽、過期或其他原因造成的結果。與此對應,在出現上述錯誤的情況下,客戶的唯一救濟是按我們的退貨政策退回作品。

信息和投訴。如果您有任何要求或投訴,請按網站上的電話和電子郵件地址聯系顧客關懷中心。

全部協議。本銷售條款,包括本文包含的政策(如隱私政策),構成您與卡地亞之間有關您通過顧客關懷中心或網站采購卡地亞作品的全部協議,本銷售條款替代此前任何其他銷售條款。

效力瑕疵。如果法院認為本銷售條款的任何一款規定部分無效或不可執行,這類規定只應在此范圍內無效或不可執行,而本銷售條款其他規定的有效性和可執行性不受影響。

本銷售條款受中華人民共和國法律管轄并據其解釋。

與本銷售條款有關的任何糾紛應交由上海法院審判。

卡地亞或客戶會首先在三十(30)天期限內采取合理行動,友好解決因作品、本銷售條款或違反本銷售條款產生或有關的任何糾紛及不一致意見,但不限制雙方向法庭提起訴訟。

最后修訂:2015年4月22日